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“12329”服务千万家

  • 时间:2017-01-04 09:09:18 来源:市住房公积金管理中心 阅读次数:

“12329”服务千万家

 
  随着时代的发展,人们对各行各业的服务要求也在不断提升,为了给广大公积金缴存职工提供更高效率,更加便捷的服务,公积金客服中心应运而生,在今年8月下旬成立了。
  那么怎么可以联系到我们呢?有以下几种途径:
  拨打热线电话:12329,根据语音提示选择人工服务;
  进入公积金网站:  点击在线咨询;
  住房公积金微信平台:搜索微信号“lygzfgjj”或查找公众号“连云港住房公积金”,点击“关注”即可加入该平台,可以和我们客服人员进行交流。
  其中12329服务热线是客服中心当之无愧的主力军,提供自助语音和人工语音两种服务方式。自助语音服务内容包括自助语音查询、公积金个人业务查询、单位业务查询、网点业务查询及常用政策查询;人工语音服务内容包括:住房公积金缴存、提取、贷款业务政策解答,网点及威尼斯人游戏的联系方式等内容的电话咨询工作;负责受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为等的投诉,接受对住房公积金政策或业务的建议等工作;负责对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查工作。为了能给市民及时准确的回答,中心建立热线知识库,将公积金归集、提取、贷款等业务事项全部纳入信息采集范围,在实际工作中,客服人员也能及时反映热点、难点问题。
  12329服务热线让您“足不出户”就可查询到公积金的相关信息,随着科技的进步与发展,在不久的将来也能满足您的个性化需求!“服务无止境,满意百分百”将是我们公积金人永恒的追求。
  (客服中心   张敏)

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