连云港市住房公积金管理中心-威尼斯人网站

“12329”服务千万家

 
　　随着时代的发展，人们对各行各业的服务要求也在不断提升，为了给广大公积金缴存职工提供更高效率，更加便捷的服务，公积金客服中心应运而生，在今年8月下旬成立了。
　　那么怎么可以联系到我们呢？有以下几种途径：
　　拨打热线电话：12329，根据语音提示选择人工服务；
　　进入公积金网站：  点击在线咨询；
　　住房公积金微信平台：搜索微信号“lygzfgjj”或查找公众号“连云港住房公积金”，点击“关注”即可加入该平台，可以和我们客服人员进行交流。
　　其中12329服务热线是客服中心当之无愧的主力军，提供自助语音和人工语音两种服务方式。自助语音服务内容包括自助语音查询、公积金个人业务查询、单位业务查询、网点业务查询及常用政策查询；人工语音服务内容包括：住房公积金缴存、提取、贷款业务政策解答，网点及威尼斯人游戏的联系方式等内容的电话咨询工作；负责受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为等的投诉，接受对住房公积金政策或业务的建议等工作；负责对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查工作。为了能给市民及时准确的回答，中心建立热线知识库，将公积金归集、提取、贷款等业务事项全部纳入信息采集范围，在实际工作中，客服人员也能及时反映热点、难点问题。
　　12329服务热线让您“足不出户”就可查询到公积金的相关信息，随着科技的进步与发展，在不久的将来也能满足您的个性化需求！“服务无止境，满意百分百”将是我们公积金人永恒的追求。
　　（客服中心   张敏）