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矢志惠民安居 助推港城发展 连云港公积金中心抓举措促服务

  • 时间:2014-03-14 12:48:19 来源:市住房公积金管理中心 阅读次数:

矢志惠民安居 助推港城发展 连云港公积金中心抓举措促服务

 
  去年国家宏观政策相对紧缩,连云港城市房价稳中有升,在贷款压力不断增长的局面下,市住房公积金管理中心凝心聚力攻坚克难,不断拓展公积金缴存面,为8919户家庭圆了住房梦。全年公积金缴存、贷款发放增长幅度都走在全省前列。
  打造平台,加大归集力度
  归集工作一直是住房公积金工作中的重点、难点,去年以来中心巧搭平台狠抓稽核,使得归集扩面实现创新。去年全年共归集住房公积金27.15亿元,同比增长19%;全市新增住房公积金缴存单位701个,新增开户职工36522人;为8919户家庭发放贷款27.4亿元,同比增长22%,可拉动住房经济近80亿元。截止目前,全市已累计归集住房公积金141亿元,累计为6.5万户职工家庭发放住房公积金贷款130亿元,可拉动解决经济消费近800亿元。
  公积金归集工作,靠公积金中心单方面很难实现较大的发展。中心巧搭平台,去年8月与市人社局签订《连云港市社保与住房公积金信息资源共享合作协议书》,搭建了社保与住房公积金信息资源的共享平台,为中心归集扩面工作提供了稳定的信息来源。
  为进一步扩大全市住房公积金覆盖面,维护广大职工合法权益,充分发挥住房公积金的住房保障作用,中心巧抓机遇,建议政府建立住房公积金归集联动机制,并以市政府办名义发文印发,形成了《关于实施住房公积金归集联动工作的意见》。在联动机制中,各职能部门各负其责,密切配合,形成住房公积金归集联动工作合力,加快推进住房公积金归集扩面增量。
  针对个别缴存单位存在缴存人员不全、缴存基数较低、逾期缴存、漏缴、少缴等行为,中心从2011年开始开展专项稽核,去年以来,又加大对非公企业、集团企业、劳务派遣企业的稽核,给缴存住房公积金念上“紧箍咒”。通过三年来稽核工作的开展,全市新增缴存职工3000多人,累计补缴金额达到9200多万元。
  改善民生,凸显保障功能
  57岁的市民王刚(化名),去年10月份被查出患有鼻咽癌,在国内一家肿瘤医院治疗了几个月时间。除了医保报销部分,自付医药费近20万元,不仅花去了家中所有的积蓄,还欠了不少外债。后经本人申请,中心在严格审核后,批准王刚提取公积金12万元,解了一家人的燃眉之急。自2010年以来,中心共为351名职工提取约1156.52万元,减轻了他们的经济负担。
  住房公积金作为一项民生工程,在解决职工住房问题、促进社会和谐方面发挥了关键作用。职工生活来源得到补充,困难群体得到收益。去年全市住房公积金各类提取合计13.59亿元,同比增长34%,做到了应支尽支。目前,全市累计实现各类提取64亿元,其中退休提取9.6亿元,住房公积金成为离退休职工的补充养老金;重病、特困家庭等提取130万元,住房公积金成为中低收入职工家庭用于家庭生活困难的应急性支出。
  得益于住房公积金制度优越性的政策设计,城镇职工特别是中低收入职工的购房支付能力大大增强,去年全市共有150余名职工提取住房公积金用于支付房租190万元。另外,对廉租房建设的支持力度也在不断加强,去年中心共上缴廉租房建设资金2500万元。目前已累计支持廉租住房资金达1.35亿元,建设各类保障性住房380万平方米,有力支持全市各类保障性住房建设。
  本着取之于民、用之于民、造福于民的原则,中心在确保住房公积金安全的前提下,强化扩面增量,规范提取审核,严格贷款审批,力争做到“应缴尽缴”、“应支尽支”、“应贷尽贷”,各项业务继续保持快速增长势头,住房公积金使用率快速提升。去年全年因购房提取、还贷提取及发放个人住房贷款向房地产市场投入资金40.6亿元,个人贷款比率由去年的86%攀升至92%,住房公积金的住房保证职能优势愈加凸显,充分发挥出了住房保障功能,改善了群众住房条件。
  创新服务,打造优质品牌
  “请1001号顾客到2号窗口办理业务……”2014年第一个工作日,随着一声悦耳的服务提示声音的发出,中心服务大厅叫号评价系统正式启用。客户再也不用站着排队、担心有人插队,在服务结束后,还可根据业务办理的质量给予评价,行使服务监督权力。 
  近年来,随着我市住房公积金管理规模的不断扩大,住房公积金缴存人数增多的同时,也对中心的服务提出了更高的要求。为进一步提升服务水平,打造服务新品牌,中心在市区营业部率先启用业务办理叫号评介系统,进一步规范业务办理流程。叫号机和评价器投入使用后,营业大厅的秩序变得更加井然有序,大大改善了服务环境,消除了客户长时间“站队”的辛苦和对“插队”的抱怨,方便了管理、也方便了民众,实现了真正意义上的“一对一”服务。 
  去年,中心还开展了精简效能“认识有新提高、效能有新提升”品牌创建活动,把服务群众需求作为公积金管理服务工作的“指南针”,把社会满意度作为评价衡量工作的“试金石”,打造了一批让广大住房公积金缴存人认同的服务品牌。开通全国统一客服电话“12329”,拓宽群众互动渠道,最大限度地方便群众咨询、表达诉求;打造了住房公积金“贴心、尽心、热心、耐心、诚心”五心服务品牌;想群众之所想,急群众之所急,推行“一窗办结”、“预约上门服务”等,以更高的要求创新服务,提升效能,亮出服务发展的能力与水平。(归集管理科 胡云) 
   
   
   
                                    

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