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客服中心为群众答疑解惑  确保新政顺利执行

 
　　面对3月1号新政之后，广大人民群众都非常的关心，可能这次的政策变化有些大，群众的有的不理解，困惑，甚至觉得我们的政策不人性化而进行吐槽，面对这样的情况我们12329客服热线认真倾听人民群众问题，积极的解决他们的困惑，如遇到解决不了得问题，我们也会认真，仔细的记录问题通过正常程序上报并且之后回电给群众解决问题，我们12329始终秉承着‘顾客高兴来电，满意挂机’的宗旨。
　　当然面对这次政策的改革我们全体员工也积极的配合工作，晚上也会参加紧急会议进行新政的讲解，宣传的培训。认真落实旧政转新政顺利对接。新政执行之前有些群众有收到一些小道消息而进行宣传，对此面对这样的情形中心主任，副主任都去大厅进行指导工作，认真确保群众都能完好的办理业务，也正是这种合理的分配大大提高的我们的工作效率，受到百姓的好评。