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打造公积金“三美与共”服务新境界,助推美丽宜居项目组织实施

  • 时间:2021-11-02 14:29 来源:连云港市住房公积金管理中心 阅读次数:

2020年,窗口6s规范化管理作为唯一公积金服务类项目列入省“美丽宜居”试点项目,该项目自实施以来,市公积金中心以“为人民服务”为宗旨,践行“心系百姓民居,服务港城发展”的服务承诺,立足于体制机制创新创优,打造“三美与共”服务新境界,助推项目全面实施。

一是建设“环境优美”新形象。对全市6个公积金服务大厅进行vi设计和美化装饰,将文明要素融入服务环境,实施便利老年人十项措施,补配便民服务设施,开设军人、老人、“跨省通办”业务优先服务通道,窗口统一标识、统一标识、统一工装,树立公积金文明服务新形象。

二是提升“服务精美”新标准。围绕提升服务环境、过程、管理、质量、人员管理目标,结合实际,总结梳理,制定了34项服务管理新标准。深入推进“互联网 公积金”线上不见面服务,依托信息数据互联共享,打造界面一体化、应用模块化、服务高效化、管理安全化的综合服务平台,实现线上业务零跑腿、零材料、一步办结,实现了100%公积金高频业务网上办,业务网办率达到92%。

三是打造“人文醇美”新境界。在全市公积金窗口推广文明服务“九步曲”,展示统一服务礼仪,开展窗口“为民办实事”实践活动,组织开展窗口“服务标兵”评选、服务培训、业务技能竞赛、微故事演讲比赛、最美政务人评选、普法宣传月活动,建立了住房公积金行业新标准。(客服中心 刘传香)


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