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赣榆分中心以主题教育促服务提升

  • 时间:2019-10-30 09:36:25 来源:连云港市住房公积金管理中心 阅读次数:

赣榆分中心开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,将不忘初心,方得始终,为百姓谋幸福,心系百姓安居,服务港城发展,内化于心,外化于行,转化为果。这份初心和使命是激励赣榆分中心立足服务窗口,提升业务效率,加强大厅咨询引导作用,打造高效、便民、利民的综合服务大厅的最强动力。

近期,赣榆分中心贷款业务剧增,大厅等待客户过多;为提高贷款受理效率,减少等候时间,赣榆分中心及时进行工作分工,安排两名工作人员负责贷款前期资料的填写与审核,大堂经理及时引导、分流客户,确保大厅井然有序。

10日中午,在大厅最忙碌的时候,赣榆分中心来了一位特殊的客户,该客户掏出手机,屏幕上有一行字,表示因购买房子想提取公积金,接待人员盛静询问所购房产是存量房还是商品房?但该客户神情茫然,双唇微张,面露难色,一只手微指了一下耳朵表示自己听不见,同时将手机递给我中心工作人员表示可以打字交流,两人就这样通过指尖进行业务咨询,后因打字不方便,两人转为手写交流。在方正汉字之间,接待人员盛静耐心讲解、比划,生怕解释不到位。详细回答客户的每一个疑问,同时对客户现持有的付款收据进行了温馨提醒:现提供的首付款收据不能作为提取住房公积金依据,应更换为开发商出具的增值税发票。第二日上午,该客户带着具体的材料顺利地提取了住房公积金,业务办理完成后,该客户用心说出的“谢谢”感动了赣榆分中心的全体工作人员。

望着客户远去的身影,赣榆分中心工作人员深切地体会到自身的使命与责任。便民利民不是纸上谈兵,更不是空口白话,而是在客户最需要的时候及时给予帮助和支持,坚决维护住房公积金缴存职工的合法权益,立足于窗口,服务在大厅,不忘便民初心,在全心全意为人民服务的同时自身也获得了巨大的满足感、幸福感。(赣榆分中心 徐月华)


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