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中心扎实做好接访工作 依法维护群众权益

  • 时间:2019-12-13 09:41:42 来源:连云港市住房公积金管理中心 阅读次数:

为加强信访工作,市公积金中心制定了《领导接访制度》、《住房公积金信访投诉管理暂行规定》和《来人来访接待工作制度》,建立了来人来访常态化管理机制,对来访诉求实行分类化扎口管理,妥善处理各类住房公积金疑难问题。

按照制度规定,开设了来人来访接待室,由专人负责坐班现场登记、问询、受理各类诉求件,依据“谁主管,谁负责”及属地管理的原则,结合各内部处室职能分工予以分类处置、逐一交办、限时答复。咨询类问题由首问受理部门当即解答办结;政策业务类问题转交对应责任部门处理和答复;职工维权类的诉求件转交法规稽查处,由其负责督办规范缴存,维护职工合法权益;服务效能和违规违纪类问题转交监察室负责处理,一经查实按照有关规定予以追责;建议类问题,如需要研究解决的,由接访人登记并报请领导研究后答复。

来人来访管理机制建立以来,运行良好,各类问题均得到妥善处理。据数据统计,2016年以来,市公积金中心共受理各类来人来访案件35件,其中反映单位不缴公积金等情况要求维权的问题15件、反映单位不给办理公积金转移的2件、政策建议类诉求18件。截至目前,因诉求人提供资料不完整责令补充10件,已经办结24件,待处置1件。(监察室 刘传香)

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