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市政务办一行调研观摩公积金中心服务标准化建设情况

  • 时间:2018-11-08 17:23:55 来源:市公积金 阅读次数:

11月5日下午,市政务办主任周鹏带领政务办领导班子、相关处室负责人及全市13个分中心骨干培训师共50余人,来中心调研观摩中心服务标准化建设情况,中心主任刘玉波、副主任吴红及相关处室负责人陪同调研观摩。

与会人员首先参观市公积金中心一楼服务大厅和二楼12329客服中心、智慧公积金指挥中心,接下来由市公积金中心内训师胡晓伟使用精美直观的ppt详细为来宾介绍了公积金中心的服务贯标、vi及6s现场管理与支撑以及对公积金中心深化放管服的未来展望。服务贯标前后的效果对比让与会人员深感震撼,增强了大家加强服务标准化建设的信心和决心。

为深入贯彻落实市委、市政府“高质发展、后发先至”决策部署,市政务办一直致力于推进我市各级政务服务中心窗口服务水平,寻找可行之路。今年初市政务办副调研员胡利民带领有关人员全面考察各单位窗口服务情况,旨在交流学习我市新时代政务服务提升之道,促进全市政务服务系统提升标准,高效优质,塑造品牌,创造亮点,促进我市政务服务工作经验模式走在全省前列。在考察调研公积金中心的服务规范化、标准化建设经验时,决定在公积金中心开展一期全市政务服务标准化建设现场观摩会。5月上旬胡利民带领市各分中心分管领导约20人来公积金中心召开了全市政务服务标准化建设现场观摩会,观摩会后胡利民非常认可中心的标准化建设成果,经市政务办向市政府报告,决定向全市政务服务单位推广公积金中心的服务贯标做法,经过前期考察调研论证,在11月份正式开展服务贯标培训工作。这次观摩会拉开了全市政务服务标准化培训的序幕。下周一,中心还将迎接第二批观摩团成员。

我中心近几年来勇于解放思想、自加压力,致力于服务创新,在服务贯标建设和6s管理方面取得的一些经验和成绩,也得到了上级领导的高度认可和社会各界的一致好评。今年3月份还荣获了全市政务服务突出贡献集体的表彰,是7家分中心的唯一一家。在今后的工作中,我们将继续努力,深入推进服务贯标和6s管理,推动政务服务质量跨上新台阶,适应“高质发展、后发先至”新要求。(海州分中心 朱彩云)


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